WO IST MEINE BESTELLUNG?
Gelegentlich kann es vorkommen, dass unsere Partner-Versanddienstleister Schwierigkeiten haben, Ihre Adresse zu finden, oder dass interne Probleme auftreten. Sie können Ihr Paket über den Link in der Ihnen per E-Mail zugesandten Sendungsverfolgungsnummer verfolgen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass es während der Feiertage (Neujahr und Ramadan) zu Lieferverzögerungen kommen kann.
Sie können uns gerne unter info@patisseriemasmoudi.fr kontaktieren.

Ich habe bei meiner Bestellung einen Fehler gemacht. Ich möchte sie stornieren oder ändern.
Kontaktieren Sie uns umgehend unter info@patisseriemasmoudi.fr
Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können wir sie nicht mehr ändern oder stornieren.
ACHTUNG! Pakete werden am Tag nach der Bestellung versandt, ausgenommen Samstage, Sonntage und Feiertage.

FALSCHE REIHENFOLGE?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@patisseriemasmoudi.fr. Wir bitten Sie dann, die Produkte (auf unsere Kosten) an uns zurückzusenden. Anschließend senden wir Ihnen die korrekte Bestellung zu.

FEHLERHAFTE BESTELLUNG?
Wenden Sie sich umgehend an den Kundenservice unter info@patisseriemasmoudi.fr und fügen Sie Ihrer E-Mail Fotos bei, um eine Rückerstattung oder einen Ersatz der Produkte zu beantragen.

Online-Zahlungen sind 100% sicher

ONLINE-ZAHLUNGSMETHODEN
Wir akzeptieren Bankkarten und PayPal.

KANN ICH BAR BEZAHLEN?
Barzahlungen werden online nicht akzeptiert. Sie werden nur in Ladengeschäften akzeptiert.

VERBRAUCH
Gebäck in seinen versiegelten Schachteln ist zwischen einem und sechs Monaten haltbar. Das Mindesthaltbarkeitsdatum ist auf der Rückseite der Schachtel angegeben.
Sobald die Verpackung geöffnet ist, können Sie mit einer Lieferzeit von 2 bis 4 Wochen (oder sogar länger) rechnen.
Das Mindesthaltbarkeitsdatum ist nicht das Verfallsdatum!

ERHALTUNG
Gebäck sollte bei Zimmertemperatur aufbewahrt werden. Achten Sie darauf, den Behälter nach jedem Gebrauch wieder fest zu verschließen, da der Kontakt mit Luft dem Gebäck schadet!

Bitte beachten Sie, dass die Rezepte auf Zucker und Trockenfrüchten basieren und daher natürliche Konservierungsstoffe enthalten!

Zutaten und Allergene sind auf allen unseren Produkten aufgeführt.
Alle unsere Produkte sind vegan!
Die Artikel ohne Zuckerzusatz finden Sie in der Kategorie „zuckerfrei“, die Sie über die Suchleiste aufrufen können.

HOCHZEIT
Wir legen besonderen Wert auf Hochzeiten und helfen Ihnen gerne weiter. Wir haben eine ganze Kollektion speziell für Hochzeiten zusammengestellt (individuelle Arrangements, Gastgeschenke, Platten, mehrstöckige Torten etc.). Sie können sich an unseren Kundenservice unter info@patisseriemasmoudi.fr oder an eine unserer Filialen wenden, um ein individuelles Angebot anzufordern, das vollständig auf Ihre Wünsche und Bedürfnisse zugeschnitten ist!
ACHTUNG! Einige Produkte müssen mindestens 2 Monate im Voraus bestellt werden.

ARBEITSRAT
Wir laden Sie ein, sich an unseren Kundenservice oder eine unserer Filialen zu wenden, um ein individuelles Angebot anzufordern! Unseren CE-Katalog finden Sie auf unserer Website im Bereich „Unsere Kataloge“ .

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, der montags bis freitags von 9:00 bis 17:00 Uhr (außer an französischen Feiertagen) per E-Mail unter info@patisseriemasmoudi.fr erreichbar ist.

Unser Team setzt alles daran, Sie zufrieden zu stellen und ist bestrebt, Ihnen so schnell wie möglich zu antworten!